Livraison
Lieu de Livraison
La livraison est valable pour la France métropolitaine Corse incluse, la Zone Euro, ainsi que la Suisse. Pour toute autre destination, veuillez me contacter par email
Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le client, en parfait état, conforme au bon de commande, avec un emballage soigné et adapté aux températures extérieures.
L'entreprise se réserve le droit de suspendre les livraisons lors de période de forte chaleur ou canicule, étant donné les possibles retards de livraison et étant donné la sensibilité du produit à la forte chaleur. le site peut être mis en maintenance le cas échéant.
Le retrait à mon domicile est possible et mentionné en option de livraison.
Le transporteur
Le transporteur est la Poste - colissimo, le colis vous sera livré à l'adresse indiquée lors de votre commande.
Délais de livraison
Le traitement de la commande s'effectue entre 1 à 2 jours après confirmation du paiement. Il faut compter 2 à 3 jours ouvrés après remise au transporteur. Le vendeur se décharge de tout aléa qui pourrait retarder la réception du colis après l'avoir remis au transporteur.
Tarif de livraison
Les tarifs de livraison sont une participation aux frais de livraison. Les tarifs sont susceptibles d'évoluer en fonction du prix du transporteur.
Les tarifs sont en fonction du poids et de la zone à livrer. Ci-dessous une mesure de prix à considérer en fonction de la destination.
France et Corse :
Pour un colis léger <500g= 5€
Pour un colis d'une bougie= 8€
Pour un colis de deux bougies= 10€
Pour les pays de l’Europe :
Pour un colis léger <250g= 8€
Pour un colis léger <500g= 15€
Pour un colis d'une bougie= 17€
Pour un colis de deux bougies= 20€
Pour toute commande supérieure à 90€ d'achat en boutique, la gratuité des frais de port s'applique.
Le transfert de propriété
Le transfert de propriété se faire dès-lors que le colis est remis au transporteur. Le bon de dépôt indiquant le numéro de suivi faisant foi.
Anomalie de livraison
Si votre colis est endommagé, que le ou les produits sont abîmés, cassés et ou manquants : Il vous appartient de le signaler au transporteur et de refuser le colis. Ce dernier me sera retourné et un nouveau colis identique vous sera renvoyé. Vous pouvez également me faire parvenir des photos à l'adresse de contact
En cas de livraison par le facteur d'un colis endommagé : refusez le colis pour qu'il soit renvoyé.
En cas de livraison dans votre boîte aux lettres, chez un voisin et non ouvert : rapportez-le à la poste au plus tard le jour ouvrable suivant pour qu'il soit renvoyé.
L’échange de tout produit déclaré, à postériori, abîmé lors du transport, sans qu’aucune réserve n’ait été émise à la réception du colis, ne pourra pas être pris en charge. Il vous faut refuser le colis.
Anomalie à l'ouverture du colis
Si vous constatez un ou plusieurs produits abîmés ou une anomalie après l'ouverture de votre colis alors que le carton et l'emballage sont en parfait état et ne montrent aucun signe qui doit motiver un refus : prenez des photos de l'extérieur et de l'intérieur du colis, ainsi que des photos du ou des produits pour me les faire parvenir à cette adresse e-mail
Toute anomalie signalée fait l’objet de traitement statistique dans un fichier Rapport d’incident.
Droit de Rétractation
Le droit de rétractation ne s’applique qu’aux personnes physiques.
Conformément aux articles L. 120-20, le consommateur dispose d’un délai de quatorze (14) jours calendaires pour retourner, à ses frais, les produits ne lui convenant pas. Ce délai court à compter du jour de la réception de la commande du client. En cas de rétractation veuillez m'en informer par e-mail
Le retour du produit se fait au frais de l'acheteur. Le produit doit être dans son emballage d'origine, non utilisé, non abîmé et dans un état revendable à la réception chez le vendeur. Il appartient ainsi au client de soigner l'emballage en cas de retour partiel d'un achat, afin que le produit arrive dans son état d'origine. Dans le cas contraire, aucun remboursement ne sera effectué.
L'exercice du droit de rétractation donne lieu à un remboursement, aucunement à un échange. Le vendeur s'engage à rembourser dans un délai de 14 jours après réception du produit renvoyé. Avec son accord, un RIB sera demandé au client afin de pouvoir procéder au remboursement.
Le droit de rétractation prend effet à partir de la réception du paiement, pour une durée légale de 14 jours. Le droit de rétractation n’est possible que si la pleine exécution s’effectue 14jours après réception du paiement, auquel cas le droit est atteint de nullité.